L'accessibilité au Luxembourg

Étiquette : Langage facile

  • ISIE NEWS – Des actualités en langage facile

    ISIE NEWS – Des actualités en langage facile

    Quand les actualités deviennent accessibles

    Comment les personnes ayant des difficultés d’apprentissage comprennent-elles ce qui se passe dans le monde ? Comment peuvent-elles participer aux discussions politiques quand la plupart des actualités sont trop difficiles à lire ? Cette question est au cœur du projet Isie News – une nouvelle initiative de l’APEMH, récompensée en mai 2026 par le Prix de l’inclusion numérique.

    L’idée : de personnes concernées pour des personnes concernées

    L’idée d’Isie News est venue de deux collaboratrices de l’Atelier Isie ayant des difficultés d’apprentissage. Ces deux femmes sont très intéressées par la politique et souhaitent discuter de l’actualité – mais elles critiquent à juste titre qu’il existe encore trop peu d’actualités au Luxembourg qui soient faciles à comprendre.

    Leur conclusion : il faut une plateforme pour des actualités inclusives et accessibles – et ce, en ligne, car l’environnement numérique offre de nombreuses possibilités techniques pour lever les barrières.

    Pourquoi des actualités en langage facile ?

    Le droit d’exprimer librement son opinion, l’accès à l’information ainsi que le droit de participer à la vie politique et publique sont ancrés dans la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées, ratifiée par le Luxembourg en 2011.

    Dans la réalité, cependant, de nombreuses personnes se heurtent à des obstacles lorsqu’elles lisent des actualités.

    Trois méthodes de travail

    Le projet Isie News repose sur un modèle de travail innovant articulé autour de trois axes :

    1. Co-production – Les collaboratrices ayant des difficultés d’apprentissage participent dès le début – elles décident ensemble de la forme que doivent prendre les actualités et sont membres à part entière de l’équipe de rédaction.
    2. Peer-to-peer – Les collaboratrices créent un produit accessible aux autres personnes ayant des difficultés d’apprentissage. Elles savent par expérience propre ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas.
    3. Peer-to-professional – Les collaboratrices sont expertes en communication inclusive. Elles peuvent conseiller d’autres médias sur la façon de produire des contenus accessibles.

    La voie numérique est-elle la bonne ?

    Le canal numérique est un bon choix car il offre simultanément la possibilité de contourner différentes barrières :

    • Lecteurs d’écran pour les personnes ayant des problèmes de vue
    • Fichiers audio pour les personnes qui ne lisent pas bien
    • Vidéos avec support visuel
    • Navigation simple et compatibilité avec les technologies d’assistance numériques

    Par ailleurs, Isie News souhaite collaborer avec des médias locaux pour construire un réseau durable d’actualités inclusives au Luxembourg.

    Trois phases du projet

    Le projet se déroule en étapes structurées :

    • Phase 1 – Conception : L’équipe de co-production discute ensemble de la mise en œuvre du projet : Quelle forme doivent prendre les actualités ? À quelle fréquence sont-elles publiées ? Quels sujets sont traités en priorité ?
    • Phase 2 – Test : Différents formats d’actualités sont créés et testés par des collaboratrices : sont-ils vraiment faciles à comprendre ? Que faut-il améliorer ?
    • Phase 3 – Publication : Les actualités sont mises en ligne – idéalement en coopération avec un média local.

    Le Prix de l’inclusion numérique 2026

    Lors du 8e Forum interdisciplinaire sur l’inclusion numérique, l’APEMH a reçu le Prix de l’inclusion numérique 2026 – une reconnaissance importante pour le projet Isie News et pour le travail de l’ensemble de l’Atelier Isie.

    Ce prix souligne que l’inclusion dans l’espace numérique n’est pas un sujet de niche – c’est une urgence sociale. Et les idées viennent parfois non pas des bureaux des politiques, mais des personnes qui doivent faire face quotidiennement à des obstacles.

    Isie News dans un contexte plus large

    Isie News s’inscrit dans un tableau d’ensemble qui est en mouvement au Luxembourg :

    • Accessilingua développe un soutien basé sur l’IA pour produire des textes en langage facile
    • Guichet.lu propose de plus en plus de procédures administratives en langage facile
    • Klaro propose des traductions

    Là où les autres initiatives rendent principalement accessibles des contenus administratifs ou éducatifs, Isie News comble une autre lacune : l’actualité courante. Les personnes ayant des difficultés d’apprentissage ne doivent pas seulement pouvoir comprendre leur déclaration fiscale – elles doivent aussi savoir ce qui se passe dans le monde et au Luxembourg.

    Sources:

  • 37 offres « tourisme et culture pour tous » dans un classeur FALC

    37 offres « tourisme et culture pour tous » dans un classeur FALC

    Le Syndicat Intercommunal Kanton Réiden vient de publier un nouvel outil innovant : le classeur « Tourisme & Culture pour tous ». Cette initiative vise à rendre l’offre touristique et culturelle de la région plus inclusive et accessible.

    Ce classeur disponible en allemand , rassemble 37 offres différentes, réparties en six catégories : visites guidées, sentiers de promenade, activités sportives, gastronomie, hébergements et événements culturels.

    L’objectif principal est clair : permettre à chacun, y compris aux personnes avec une déficience intellectuelle, de profiter pleinement des richesses du territoire. Le projet contribue également à sensibiliser les acteurs du tourisme et le grand public aux besoins spécifiques de ces publics.

    Développé en collaboration avec différents partenaires régionaux, ce classeur constitue un véritable guide pratique pour découvrir la région du « Wëlle Westen » sous un angle inclusif et humain.

    Une belle avancée vers un tourisme plus responsable, où l’accessibilité devient une priorité pour tous.

    🔗 Télécharger le classeur en version numérique (PDF) en allemand

    Photo : Op der Schock
    Photo : voir sources

    Sources :

  • L’OSAPS publie un guide pour un langage clair dans le secteur financier

    L’OSAPS publie un guide pour un langage clair dans le secteur financier

    L’OSAPS (Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services) a publié un nouveau guide destiné à aider les banques et les institutions financières à rendre leur communication plus accessible. Le guide a été développé sous la direction de Sylvie Bonne, une experte en langage clair.

    Quel est l’objectif du guide ?

    Le guide s’adresse aux prestataires de services bancaires – mais pas seulement à eux – et les aide à respecter les prescriptions légales. Concrètement, il s’agit de « s’assurer que les informations sont compréhensibles et ne dépassent pas un degré de complexité de B2 ».

    La loi prescrit seulement que le vocabulaire ne doit pas dépasser le niveau B2. Il n’existe cependant pas de règles précises pour la rédaction de textes. Ce document offre donc un cadre volontaire pour l’écriture en langage clair au niveau B1.

    Que contient le guide ?

    Le guide contient :

    • Des recommandations pour surmonter les principaux problèmes de lisibilité et de compréhension
    • Des conseils pour les formations internes dans l’entreprise
    • Une procédure simple pour réaliser des tests utilisateurs
    • Des exemples de mise en page de documents
    • Une liste de contrôle pour la relecture

    Et bien sûr, le guide remplit lui-même tous les critères qu’il recommande !

    À qui s’adresse le guide ?

    Le guide s’adresse à un large public qui n’est pas familier avec les documents techniques spécialisés. Il offre de l’aide pour les difficultés les plus fréquentes :

    • Langage complexe et jargon spécialisé
    • Textes longs et denses
    • Vocabulaire technique
    • Phrases et paragraphes compliqués
    • Manque d’explications claires
    • Mise en page peu lisible

    Plus que des obligations légales

    Les recommandations du guide vont au-delà de l’obligation légale et poursuivent deux objectifs :

    1. Anticiper le durcissement des exigences légales en matière d’accessibilité – Parce qu’il est probable que les règles deviennent encore plus strictes à l’avenir
    2. Améliorer durablement la qualité des services pour les clients – Pour garantir une meilleure expérience client

    Une référence importante

    Le guide couvre de nombreux aspects différents du langage clair. Il offre une synthèse des règles linguistiques, visuelles, techniques et sémantiques actuellement en vigueur.

    Structure et présentation

    • Formatage correct
    • Structure claire et titres
    • Explication des termes compliqués
    • Utilisation de symboles et d’images

    Contenu

    • Utilisation d’un vocabulaire de niveau B1
    • Phrases simples avec maximum 15-20 mots
    • Exemples concrets du quotidien
    • Glossaire pour les termes techniques

    Accessibilité

    • Police bien lisible (12-14 pt)
    • Interligne approprié
    • Texte aligné à gauche
    • Documents accessibles pour les lecteurs d’écran

    Pratique concrète

    Le guide aide les institutions financières à rédiger leurs documents – comme les conditions de crédit, les contrats ou les informations sur les produits financiers – de manière à ce qu’ils soient compréhensibles pour tous. Cela favorise la transparence et la confiance entre les banques et leurs clients. Il s’agit de permettre à chaque client, indépendamment de ses compétences linguistiques, de comprendre les informations financières importantes.

    Collaboration avec Sylvie Bonne

    Sylvie Bonne, une experte en Langue Facile au Luxembourg, a joué un rôle central dans le développement du guide. Elle a particulièrement veillé à ce que le guide reste court et pratique pour les collaborateurs des banques. Le guide ne contient certes pas tous les détails, mais offre une base solide pour commencer.

    Il était également important de réfléchir aux termes utilisés à l’oral, entre autres en luxembourgeois. Le glossaire présente différentes personnes dans différentes situations quotidiennes pour rendre les exemples plus réalistes.

    Perspectives

    Ce guide est une première étape importante vers plus d’accessibilité dans le secteur financier. Il servira, espérons-le, de modèle à d’autres secteurs et contribuera à ce que de plus en plus d’informations soient disponibles au Luxembourg en langage clair et compréhensible.

    ? Le guide peut être téléchargé au format PDF en allemand et en français.

  • FALC vs Leichte Sprache vs Liicht Sprooch – Le multilinguisme au Luxembourg

    FALC vs Leichte Sprache vs Liicht Sprooch – Le multilinguisme au Luxembourg

    Une seule langue ne suffit plus

    Le Luxembourg est l’un des pays les plus multilingues d’Europe. La population luxembourgeoise ne croît plus depuis longtemps par les naissances, mais par l’immigration. Cela a une conséquence directe : le langage facile doit aussi être multilingue.

    La situation actuelle : principalement l’allemand

    Au Luxembourg, on utilise actuellement surtout le Leichte Sprache allemand, parce que le système scolaire luxembourgeois a historiquement toujours été fortement basé sur l’allemand. Les Luxembourgeois peuvent lire l’allemand, même si ce n’est pas leur langue maternelle. C’est pourquoi le Leichte Sprache est la forme la plus utilisée de langage facile dans le pays.

    FALC : Pour les citoyens francophones

    Outre le langage facile allemand, le FALC (Facile à lire et à comprendre) – souvent appelé aussi Facile à lire – devient de plus en plus important. L’équipe de rédaction de Guichet.lu a publié des textes en langage facile depuis 2019, et en 2022 également les premières fiches en FALC.

    Le FALC rend les informations en français plus simples et compréhensibles – particulièrement pour les personnes en situation de handicap, les dyslexiques, les personnes âgées ou les personnes qui ne maîtrisent pas bien le français.

    Écoles multilingues et enfants francophones

    Depuis de nombreuses années, il y a de plus en plus de systèmes scolaires internationaux et francophones au Luxembourg. Beaucoup d’enfants y apprennent le français comme langue principale, pas l’allemand. Il est donc important que le FALC français et aussi le langage facile anglais « easy language » trouvent leur place dans notre paysage linguistique.

    Langage facile en luxembourgeois : encore une marge de progression

    Jusqu’à présent, il n’existe pas de langage facile officiellement défini en luxembourgeois. La langue n’est pas toujours simple sur le plan orthographique et grammatical, ce qui complique la création de règles claires.

    Cependant, Klaro travaille en collaboration avec le Centre pour la langue luxembourgeoise (ZLS) au développement de règles pour un langage facile luxembourgeois. Ces règles devraient être définies d’ici fin 2025.

    C’est un grand défi, car beaucoup de personnes n’ont pas acquis beaucoup de compétences de lecture et d’écriture en luxembourgeois à l’école. Malgré cela, la demande devient de plus en plus importante.

    Conséquences au quotidien

    1. Guichet.lu en différentes langues Guichet.lu publie des textes aussi bien en Leichte Sprache qu’en FALC. Cela se fait en coopération avec Klaro.

    2. Recommandations de Klaro Klaro recommande d’offrir des textes dans les deux variantes – donc en Leichte Sprache et en FALC. Le choix dépend cependant toujours du public cible.

    3. Spécificités luxembourgeoises En luxembourgeois, les mots sont souvent dérivés du français et de l’allemand. Souvent aussi, les mots luxembourgeois sont différents de leurs originaux étrangers. Par exemple, « Chamberwalen » au lieu de « Parlamentswahlen ». C’est pourquoi une adaptation locale des textes est importante.

    L’avenir : trois langages faciles

    À l’avenir, le Luxembourg devrait avoir trois formes principales de langage facile :

    1. Leichte Sprache (allemand) – actuellement la plus utilisée
    2. FALC (français) – important pour la population francophone
    3. Liicht Sprooch (luxembourgeois) – encore en développement

    Développements actuels

    Accessilingua – Intelligence artificielle pour le langage facile Dans le cadre d’un Appel à Projets du ministère de la Digitalisation, un projet a été sélectionné en 2024 pour développer un outil avec intelligence artificielle (IA). Cet outil devrait aider à la création de langage facile. Les premiers résultats sont prometteurs, mais tous les textes nécessitent encore toujours une vérification humaine avant la validation.

    Messages importants

    ✅ Le multilinguisme est une force, pas une faiblesse. Le Luxembourg devrait offrir le langage facile en différentes langues, pour respecter la diversité de la population.

    ✅ Le luxembourgeois a besoin de règles. Le développement de règles claires pour un langage facile luxembourgeois est une prochaine étape essentielle.

    ✅ Qualité avant quantité. Tous les textes, quelle que soit la langue, doivent être validés par des vérificateurs qualifiés.

    Sources :

  • Le logo Easy-to-Read – Comment l’obtenir ?

    Le logo Easy-to-Read – Comment l’obtenir ?

    Un petit logo avec une grande signification

    Lorsque vous lisez un document en Langage Facile à Lire et à Comprendre, vous voyez souvent un petit logo : Easy to Read. Mais que signifie ce logo ? Et comment l’obtenir ?

    Qu’est-ce que le logo Easy-to-Read ?

    Le logo Easy-to-Read est un logo protégé d’Inclusion Europe, une organisation européenne qui défend les droits des personnes en situation de handicap intellectuel.

    Que montre le logo ?

    Quand un document porte ce logo, cela indique que :

    • ✅ Le texte respecte les règles du Langage Facile à Lire et à Comprendre
    • ✅ Le texte a été validé par des personnes du groupe cible
    • ✅ Le texte est officiellement reconnu comme « Langage Facile »

    Pourquoi le logo est-il important ?

    1. Confiance
    Lorsque vous voyez le logo, vous savez que le texte est vraiment facile à lire. Ce n’est pas simplement un texte mieux écrit – c’est un texte créé selon des standards internationaux.

    2. Reconnaissance
    Les personnes qui ont besoin du Langage Facile reconnaissent le logo directement. Elles savent alors : « Ce texte est pour moi ! »

    3. Garantie de qualité
    Tout le monde n’a pas le droit d’apposer le logo sur ses textes. Il existe des critères clairs qui doivent être remplis.

    Comment obtenir le logo Easy-to-Read ?

    Étape 1 : Respecter les règles

    Votre texte doit :

    • Avoir des phrases courtes
    • Utiliser des mots simples
    • Avoir une structure claire
    • Être soutenu par des images ou des pictogrammes
    • Respecter toutes les autres règles d’Inclusion Europe

    Étape 2 : Formation ou training

    Il est recommandé de suivre une formation en Langage Facile. Au Luxembourg, ces formations sont proposées par :

    • Klaro – Organisation principale pour le Langage Facile
    • INAP – Institut national d’administration publique
    • UFEP – Unité de Formation et d’Éducation Permanente
    • IFEN – Institut de formation de l’éducation nationale

    Étape 3 : Relecture par des experts

    Pour obtenir le logo Inclusion Europe, le texte doit être validé par un atelier avec des personnes du groupe cible.

    Au Luxembourg, ce sont :

    • Atelier Isie (APEMH/Klaro)
    • Groupe de vérificateurs du CDI

    Ces personnes :

    • Lisent le texte
    • Marquent les passages difficiles à comprendre
    • Proposent des améliorations
    • Décident si le texte peut être validé

    Étape 4 : Adaptations

    Si les vérificateurs proposent des modifications, le texte doit être adapté. Cela peut nécessiter plusieurs allers-retours.

    Étape 5 : Approbation finale

    Lorsque tous les vérificateurs sont satisfaits, vous recevez une confirmation. Vous pouvez maintenant utiliser le logo Easy-to-Read sur votre document !

    Combien cela coûte-t-il ?

    Chez Klaro au Luxembourg :

    • Les formations ont un prix (selon la formation)
    • La relecture par l’Atelier Isie est une prestation qui doit être payée
    • Les détails sont disponibles sur klaro.lu

    Au CDI :

    • Pour le SNEI et les centres de compétences (actuellement gratuit dans le cadre de leur service)
    • Les règles futures pour d’autres organisations ne sont pas encore définies

    Différences dans l’utilisation du logo

    ⚠️ Tout le monde ne peut pas utiliser le logo !

    Si vous êtes seulement « inspiré » par le Langage Facile, mais que vous n’avez pas suivi de processus de validation officiel, vous n’avez pas le droit d’utiliser le logo.

    Vous pouvez cependant écrire :

    • « Ce texte est écrit dans un langage simple »
    • « Ce texte est inspiré du Langage Facile »
    • « Nous avons essayé d’écrire ce texte aussi simplement que possible »

    Quelles sont les règles d’Inclusion Europe ?

    Inclusion Europe a développé des règles détaillées qui peuvent être adaptées à toutes les langues européennes. Les règles principales sont :

    Contenu :

    • Les informations importantes viennent en premier
    • Une idée par paragraphe
    • Structure logique

    Langue :

    • Mots simples
    • Phrases courtes (maximum 15 mots)
    • Voix active
    • Formulations positives

    Design :

    • Police grande et claire (14pt/16px ou plus)
    • Interligne suffisant
    • Contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan
    • Pas de justification

    Images :

    • Illustrations qui aident à comprendre le texte
    • Pictogrammes clairs
    • Photos si nécessaire

    Exemples de textes validés avec logo

    Au Luxembourg, vous trouvez le logo Easy-to-Read sur :

    • Guichet.lu – Procédures administratives
    • Infocrise.lu – Informations d’urgence
    • Klaro.lu – Ressources et guides
    • Mediation Scolaire – Informations scolaires
    • ZPB – Informations électorales

    International – Dans d’autres pays aussi

    Le logo Easy-to-Read d’Inclusion Europe est utilisé dans toute l’Europe :

    • Allemagne : logo « Leichte Sprache »
    • France : logo « FALC »
    • Belgique : FALC.be avec logo
    • Autriche : logo « Leicht Lesen »
    • … et beaucoup d’autres pays et langues !

    Alternatives au logo Easy-to-Read

    Il existe aussi d’autres labels de qualité :

    • Netzwerk Leichte Sprache (Allemagne)
    • capito (Autriche, Allemagne, Suisse)
    • FALC.be (Belgique)

    Mais le logo Easy-to-Read d’Inclusion Europe est le standard international.

    Sources :

    • Inclusion Europe : Easy-to-Read Standards and Guidelines
    • klaro.lu : Le FALC, c’est quoi ?
    • Documentation du projet : FALC – Informations
    • Infocrise.lu et Guichet.lu : Mentions légales sur les textes validés
    • COMED (2020) : « Le langage facile, ce n’est pas si simple »
  • Klaro en détail – Comment fonctionne le centre de compétences

    Klaro en détail – Comment fonctionne le centre de compétences

    Le cœur du Langage Facile au Luxembourg

    Klaro est le centre de compétences officiel pour le Langage Facile au Luxembourg et appartient à l’APEMH Personnes avec une déficience intellectuelle et leurs familles.

    Quand Klaro a-t-il été créé ?

    En 2011, le Luxembourg a signé la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées. Un an plus tard, en 2012, Klaro a été fondé. Depuis lors, le centre s’engage pour que le Langage Facile puisse être utilisé dans tout le pays.

    Comment fonctionne Klaro ?

    Aujourd’hui, trois personnes travaillent chez Klaro. Leurs principales missions sont :

    1. Informer et sensibiliser
    Klaro est là pour tous – pour les personnes et les organisations qui souhaitent s’informer sur le Langage Facile et la communication accessible.

    2. Proposer des formations
    Les collaborateurs de Klaro donnent également des cours. Les formations montrent comment écrire des textes plus clairs et concevoir des documents plus accessibles. De nombreux ateliers et coachings ont lieu au château de Bettembourg, mais aussi à l’INAP pour soutenir l’administration publique.

    3. Traductions et validation
    Lorsqu’un texte est écrit en Langage Facile, on l’envoie à Klaro. Klaro envoie le texte à ses collaborateurs avec déficience intellectuelle pour vérifier le texte. Le groupe de validation des ateliers de l’APEMH travaille avec Klaro pour vérifier si un texte est vraiment facile à comprendre.

    Collaboration avec d’autres partenaires

    Klaro travaille étroitement avec le Centre pour la langue luxembourgeoise (ZLS) au développement de règles pour un Langage Facile en luxembourgeois. Ces règles devraient être finalisées d’ici fin 2025.

    Klaro est également partenaire de Guichet.lu, Infocrise.lu et du Ministère de la Famille et de l’Intégration. Klaro aide aussi dans d’autres initiatives européennes comme Accessilingua, un outil d’Intelligence Artificielle pour des traductions automatiques en Langage Facile.

    Pourquoi Klaro est-il important ?

    Sans Klaro, il serait difficile pour le Luxembourg de produire de grandes quantités de textes en Langage Facile. Le processus est complexe et prend du temps. Mais grâce à Klaro, les ministères, les communes, les écoles et aussi les organisations privées peuvent rendre leurs informations accessibles – et ainsi atteindre plus de personnes et leur permettre de participer.

    Sources :

  • Où trouvons-nous le Langage Facile au quotidien au Luxembourg ?

    Où trouvons-nous le Langage Facile au quotidien au Luxembourg ?

    Vous vous demandez peut-être : « Où trouvons-nous réellement le Langage Facile au Luxembourg ? » La réponse : À de plus en plus d’endroits ! Nous vous montrons les exemples les plus importants.

    Guichet.lu – Le portail des services administratifs

    Depuis décembre 2019, l’équipe de rédaction de Guichet.lu a publié une série de fiches descriptives en Langage Facile en allemand. En juin 2022, la première fiche est également devenue disponible en FALC (Facile à lire et à comprendre).

    Que trouvons-nous sur Guichet.lu en Langage Facile ?

    La première fiche en Langage Facile était le Pacte civil de solidarité (PACS). La rubrique « Easy-to-read » sur Guichet.lu offre maintenant un grand choix de procédures qui sont écrites aussi bien en allemand qu’en français en Langage Facile.

    Quels thèmes sont traités ?

    Les fiches sur Guichet.lu concernent tous les domaines de la vie quotidienne des citoyens. Exemples :

    • PACS (Pacte civil de solidarité)
    • Déclarer un déménagement
    • Procédures électorales
    • Aide sociale
    • Documents familiaux

    Pour les élections communales 2023, Guichet.lu a publié de nouvelles pages d’information en Langage Facile qui expliquent la procédure pour les élections communales au Luxembourg.

    Récemment, en avril 2026, un article sur le « Bilan 30 » en langage facile a été publié.

    Quelles langues ?

    Sur Guichet.lu, vous trouvez des textes principalement en :

    • Leichte Sprache (allemand) – la plupart des textes
    • FALC (français) – depuis 2022
    • La liste est régulièrement élargie

    Un grand succès

    En janvier 2020, RTL a rapporté que cette année-là, plus de 3000 consultations des pages internet avec des articles en Langage Facile avaient été comptabilisées. Le retour des utilisateurs était positif. Le projet pilote du CTIE a montré qu’il existe une grande demande pour des textes en Langage Facile.

    Infocrise.lu – Informations importantes en cas d’urgence

    Sur Infocrise.lu, vous trouvez des documents importants en Langage Facile sur différentes situations d’urgence :

    Documents disponibles :

    Pourquoi est-ce si important ?

    En cas d’urgence, tout le monde doit savoir quoi faire. La brochure « Que faire en cas d’alerte atomique ? » par exemple existe en plusieurs langues (allemand, anglais, français, luxembourgeois et portugais). L’information doit être rapide et claire – pour tout le monde.

    Plus que des textes

    Infocrise.lu offre :

    • Documents PDF à télécharger
    • Instructions claires avec images
    • Informations sur des applications comme GouvAlert
    • Explications des signaux de sirènes

    Les collaborateurs du Ministère de l’Intérieur ont créé les textes en Langage Facile ensemble avec Klaro et le groupe de validation des Ateliers APEMH. Les pictogrammes viennent également de Klaro.

    Centre pour l’éducation politique (ZPB) – Informations sur les élections

    En 2017, le ZPB a déjà publié ensemble avec Klaro un livret et une affiche sur les élections communales en Langage Facile.

    Élections accessibles depuis 2023 : Pour les élections législatives 2023, le gouvernement a introduit ensemble avec Klaro, le ZPB, Info-Handicap et d’autres partenaires tout un ensemble de mesures pour rendre les élections accessibles :

    • Informations électorales en Langage Facile (allemand, français, anglais)
    • Modèles de vote tactiles pour personnes avec déficience visuelle
    • Moyens de transport (Adapto) pour le transport au bureau de vote
    • Droit de vote pour tous les adultes, même ceux sous tutelle
    • Mise en page améliorée du bulletin de vote avec logos des partis
    • Soirées d’information avec des politiciens pour personnes avec difficultés de lecture

    Médiation Scolaire – Comprendre les situations scolaires

    La Médiation Scolaire offre des informations et des ressources qui aident à mieux comprendre les situations scolaires. Sur son site web, vous trouvez des textes en Langage Facile (en allemand) qui expliquent aussi bien le rôle de la médiation que les droits des élèves.

    Qu’est-ce qui est particulier ?

    Sur MediationScolaire.lu, des textes sont présentés en Langage Facile allemand, mais il existe aussi une version en luxembourgeois en langage simplifié – parce qu’il n’existe pas encore de règles officielles luxembourgeoises pour le Langage Facile.

    Modèles de documents : Comprendre facilement les documents du quotidien

    Klaro a également développé quelques modèles de documents qui sont librement disponibles pour tout le monde :

    1. Bail (Contrat de location) en Langage Facile Un bail contient souvent des phrases juridiques compliquées. Le modèle de bail en Langage Facile aide les personnes qui louent un logement à mieux comprendre leurs droits et obligations.

    2. Fiche de paie en Langage Facile La fiche de paie est remplie d’abréviations et de termes compliqués. Un modèle en Langage Facile aide les travailleurs à comprendre ce qu’ils gagnent et ce qui est déduit.

    À quels autres endroits ?

    Institutions culturelles : Les musées et bibliothèques commencent à proposer des textes en Langage Facile. Cela rend la culture plus accessible pour tout le monde.

    Informations de santé : Différentes informations de santé, particulièrement sur la COVID-19, ont été rendues disponibles en Langage Facile pendant la pandémie.

    Informations communales : De plus en plus de communes commencent à publier des informations importantes en Langage Facile.

    Sources :

  • Comment écrire en Langage Facile ? Un guide pratique

    Comment écrire en Langage Facile ? Un guide pratique

    Plus que de simples mots

    Beaucoup de gens pensent que le Langage Facile serait très simple : il suffit d’écrire des phrases courtes et d’utiliser des mots simples. Mais il ne s’agit pas seulement du choix des mots et des phrases. Un texte en Langage Facile doit être optimisé, c’est-à-dire : enlever les éléments superflus, ajouter le contexte manquant.

    Nous vous expliquons comment ça fonctionne !

    Les règles de base

    Le Langage Facile est basé sur un ensemble de règles de l’organisation européenne Inclusion Europe. Ces règles ont été adaptées pour chaque langue. Au Luxembourg, les règles allemandes s’appliquent pour la Leichte Sprache et les règles françaises pour le FALC – Facile à lire et à comprendre.

    Les règles les plus importantes en aperçu

    1. Mots et vocabulaire

    • Utiliser des mots simples
    • Expliquer les mots compliqués
    • Utiliser une seule forme du mot (par ex. « électeurs » au lieu de « électrices et électeurs »)
    • Pas d’abréviations

    2. Phrases et grammaire

    • Phrases courtes (maximum 1 idée par phrase)
    • Formulations directes : Sujet – Verbe – Complément verbal
    • Utiliser la voix active (pas le passif)
    • Formulations positives (au lieu de négations)

    3. Structure du texte

    • Les informations importantes viennent au début
    • Un paragraphe = une idée
    • Sous-titres pour une structure claire
    • Utiliser des exemples du quotidien

    4. Présentation visuelle

    • Ne pas justifier le texte
    • Faire attention au contraste
    • Utiliser une police adaptée (sans empattement, assez grande)
    • Interligne généreux
    • Pas de coupure de mots (césure)
    • Pas de police italique

    5. Images et pictogrammes

    En plus du texte, il est très important de bien structurer le document et d’utiliser des illustrations et pictogrammes appropriés.

    Un exemple concret

    Prenons un exemple du domaine de la banque

    Original :

    « Le compte courant est un compte bancaire qui permet d’effectuer des opérations courantes : dépôts et retraits d’espèces, paiements par carte bancaire ou par chèque, virements, prélèvements automatiques. Il est généralement associé à une carte de paiement et à un chéquier. Les relevés de compte, envoyés mensuellement, permettent de suivre l’évolution du solde. »

    En Langage Facile :

    « Le compte courant est un compte à la banque.

    Avec un compte courant, vous pouvez :

    • déposer de l’argent
    • retirer de l’argent
    • payer avec votre carte bancaire
    • payer avec un chèque
    • faire des virements

    La banque vous donne une carte bancaire. La carte bancaire sert à payer dans les magasins. La carte bancaire sert aussi à retirer de l’argent.

    Chaque mois, vous recevez un relevé de compte. Le relevé de compte montre :

    • combien d’argent vous avez dépensé
    • combien d’argent il reste sur votre compte »

    Combien de temps faut-il ?

    Il faut environ 2 heures pour traduire un seul texte de 500 mots en Langage Facile. C’est beaucoup plus de travail qu’une traduction normale, parce qu’il faut restructurer complètement le texte.

    Validation : l’étape la plus importante

    Après avoir écrit votre texte, vous l’envoyez à Klaro. Là, le texte est envoyé à l’atelier « Isie ». Ces vérificateurs sont des personnes ayant une déficience intellectuelle qui sont payées pour faire ce travail.

    Un échange peut avoir lieu entre les auteurs et les vérificateurs. Les vérificateurs proposent régulièrement des améliorations. Quand le texte est validé et qu’il respecte les règles, il reçoit le logo « Easy to Read » d’Inclusion Europe.

    Une nuance importante

    Les vérificateurs de l’atelier Isie lisent principalement des textes en allemand en Langage Facile, parce que l’allemand est plus simple pour les Luxembourgeois. Mais à cause de la situation multilingue dans le pays, Klaro recommande deux versions de chaque texte : une fois en « Leichte Sprache » et une fois en FALC. Le choix dépend cependant du public cible.

    Pourquoi autant de travail ?

    Un niveau de langue B2-C1 (textes administratifs normaux) est beaucoup trop difficile pour beaucoup de gens. Le Langage Facile correspond à un niveau A1. Cela permet aux personnes ayant une déficience intellectuelle de comprendre l’information – mais aussi aux gens qui ne parlent pas bien l’allemand ou le français.

    Conseil : Si vous voulez commencer avec le Langage Facile, vous pouvez faire une formation chez Klaro. Ils proposent régulièrement des cours auprès des organisations INAP, UFEP et IFEN.

    Sources :

  • CDI – Langage Facile dans le domaine de l’éducation au Luxembourg

    CDI – Langage Facile dans le domaine de l’éducation au Luxembourg

    Quand l’éducation a besoin du Langage Facile

    À côté de Klaro, il existe un autre acteur important dans le domaine du Langage Facile au Luxembourg : le Service Leichte Sprache du Centre pour le développement intellectuel (CDI). Mais qu’est-ce que le CDI et que fait son service ?

    Qu’est-ce que le CDI ?

    Le CDI est un centre de compétences au Luxembourg pour les élèves avec déficience intellectuelle.

    Le CDI offre un accompagnement pour les enfants et jeunes avec déficience intellectuelle. Cela comprend :

    • Un déficit dans les fonctions cognitives (langage, lecture, calcul, compréhension des règles, autonomie)
    • Un manque de fonctions adaptatives dans la vie quotidienne (communication, participation sociale, autonomie)

    Le Service Leichte Sprache – Que fait-il ?

    Le Service Leichte Sprache, qui appartient au CDI, a deux objectifs principaux : promouvoir le Langage Facile et traduire des textes en Langage Facile.

    Les missions du CDI :

    Une des missions du CDI est de rendre l’information accessible à tous. Pour cela, le CDI utilise le Langage Facile.

    Cela rend la lecture plus facile pour tous, particulièrement pour les personnes avec trouble du développement intellectuel, les personnes avec problèmes de vue, les dyslexiques, les personnes âgées et beaucoup d’autres.

    Pour qui le service CDI est-il là ?

    Le Service national de l’éducation inclusive (SNEI), ainsi que tous les centres de compétences peuvent soumettre leurs demandes de traduction.

    Qu’est-ce que le SNEI ?

    Le Service national de l’éducation inclusive a pour mission de promouvoir l’éducation inclusive et de garantir le développement de la qualité de l’accompagnement des élèves avec besoins éducatifs spécifiques.

    Combien de centres de compétences existe-t-il ?

    Au Luxembourg, il existe huit centres de compétences et une agence qui sont spécialisés pour répondre aux besoins spécifiques que les élèves peuvent avoir :

    1. Centre pour le développement des compétences langagières, auditives et communicatives (Centre de logopédie, CL)
    2. Centre pour le développement des compétences relatives à la vue (CDV)
    3. Centre pour le développement socio-émotionnel (CDSE)
    4. Centre pour le développement des apprentissages Grande-Duchesse Maria Teresa (CDA)
    5. Centre pour le développement moteur (CDM)
    6. Centre pour le développement intellectuel (CDI)
    7. Centre pour enfants et jeunes présentant un trouble du spectre de l’autisme (CTSA)
    8. Centre pour enfants et jeunes à haut potentiel (CEJHP)
    9. Agence pour la transition vers une vie autonome (ATVA)

    Tous ces centres peuvent utiliser le Service Leichte Sprache du CDI !

    Comment fonctionne la demande ?

    Les demandes de traduction peuvent être soumises via un formulaire sur le site internet. Le Service Leichte Sprache contacte le demandeur pour clarifier les prochaines étapes.

    Les étapes du travail au CDI :

    Le site web du CDI montre un diagramme avec les différentes étapes :

    1. Demande – Soumettre le texte
    2. Traduction – L’équipe traduit le texte
    3. Relecture – Les vérificateurs du CDI vérifient le texte
    4. Validation – Le texte est approuvé
    5. Livraison – Renvoyer le texte terminé

    Qui est l’équipe ?

    L’équipe se compose actuellement d’un conseiller en Langage Facile, d’un coordinateur, de traducteurs formés en Langage Facile, et de vérificateurs, parmi lesquels des élèves du CDI.

    Vérificateurs du CDI :

    Exactement comme à l’Atelier Isie de Klaro, au CDI aussi les vérificateurs viennent du groupe cible : des élèves du CDI avec déficience intellectuelle qui donnent leur feedback pour savoir si un texte est vraiment facile à comprendre.

    Différence entre CDI et Klaro

    AspectKlaro (APEMH)Service CDI
    Groupe cibleToutes administrations, entreprises, organisationsPrincipalement SNEI et centres de compétences
    DomaineLangage Facile généralDomaine de l’éducation
    LanguesFALC + Leichte Sprache + Liicht SproochFALC + Leichte Sprache
    VérificateursAtelier IsieÉlèves du CDI
    Plans futursDévelopper des règles luxembourgeoisesExtension aux administrations du ministère de l’Éducation

    Pourquoi deux services ?

    Il est sensé d’avoir deux services :

    ✅ Spécialisation Le service CDI connaît bien le contexte éducatif et est spécialisé dans les matériels pour élèves.

    ✅ Capacité Avec deux services, plus de textes peuvent être produits en moins de temps.

    ✅ Réseau Le service CDI est directement connecté aux centres de compétences et au SNEI – cela simplifie la communication.

    ✅ Pool de vérificateurs Plus de vérificateurs = plus de diversité dans le feedback.

    Importance pour l’éducation

    Ce qui est important au CDI, c’est l’inclusion et une participation maximale à la société. Cela signifie : Toutes les personnes ont les mêmes droits. Toutes les personnes sont incluses partout. Toutes les personnes décident de leur propre vie elles-mêmes.

    Le Langage Facile dans l’éducation signifie :

    • Les élèves avec besoins spécifiques peuvent mieux comprendre leurs matériels scolaires
    • Les parents peuvent mieux communiquer avec les enseignants
    • Les documents sont accessibles à tous

    L’avenir du service

    Le Service Leichte Sprache du CDI est encore relativement jeune, mais les plans sont ambitieux.

    Dans un avenir proche, l’offre du Service Leichte Sprache sera étendue à d’autres administrations du ministère de l’Éducation.

    Cela signifie : Plus d’écoles, plus de services, plus d’institutions éducatives pourront à l’avenir demander des textes en Langage Facile au CDI.

    Contact :

    Centre pour le développement intellectuel Service Leichte Sprache 5, rue Thomas Edison L-1445 Strassen

    Tél. : +352 247-55700 E-mail : leichte.sprache@cc-cdi.lu

    Sources :

  • Élections accessibles au Luxembourg – Langage facile, droit de vote et mesures pour l’inclusion

    Élections accessibles au Luxembourg – Langage facile, droit de vote et mesures pour l’inclusion

    Parce que tout le monde doit pouvoir voter

    Voter est un droit fondamental. Mais que se passe-t-il lorsque les documents électoraux sont trop compliqués ? Lorsque le bureau de vote n’est pas accessible ? Lorsqu’on ne comprend pas la procédure ? Au Luxembourg, beaucoup est fait pour que chacun puisse exercer ses droits démocratiques.

    Pourquoi l’accessibilité est-elle si importante lors des élections ?

    Selon l’article 29 de la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (CDPH), l’État doit veiller à ce que l’accès aux élections soit facilité – notamment par des procédures accessibles.

    Lorsque les personnes en situation de handicap votent, elles peuvent exercer effectivement leurs droits politiques et ainsi influencer indirectement des décisions qui les concernent également.

    Que fait le Luxembourg pour des élections accessibles ?

    Le gouvernement luxembourgeois a introduit, avec différents partenaires, toute une série de mesures pour rendre les élections accessibles :

    Informations en langage facile

    Check Politik – Cahiers électoraux en langage facile

    Le Centre pour l’éducation politique (ZPB) et Klaro collaborent depuis 2017 pour publier des informations électorales en langage facile.

    « Check Politik » est une série de cahiers avec des contenus en langage facile. L’objectif est de rendre accessibles à un large public des informations sur des thèmes politiques et sociaux et d’encourager ainsi le plus de personnes possible à exercer leur droit de vote.

    Pour les élections législatives de 2023, l’édition « Le Luxembourg élit son parlement » a été actualisée. Ce cahier propose en langage facile des informations de base sur les élections législatives.

    Le cahier est disponible en allemand, français et anglais et peut être téléchargé sur www.zpb.lu ou www.elections.public.lu.

    Instructions de vote faciles à comprendre

    En vue des élections législatives, le ZPB a créé des instructions de vote faciles à comprendre en allemand et en français. Cette publication décrit les différentes possibilités de remplir correctement (valablement) le bulletin de vote.

    Les communes peuvent les distribuer à leurs citoyens ou les publier dans le bulletin communal et sur leur site web.

    Convocation en langage facile

    La convocation et les instructions pour les électeurs sont rédigées en langage facile par le centre de compétences pour le langage facile « Klaro ».

    Accessibilité physique

    Brochure « Accessibilité des bureaux de vote »

    L’un des principes les plus importants de la Convention des Nations Unies est la participation et l’intégration pleines et effectives dans la société. Il est donc nécessaire de garantir l’accès des personnes à mobilité réduite aux bureaux de vote.

    La brochure « Accessibilité des bureaux de vote » (en français), publiée par Info-Handicap en collaboration avec le centre de compétences pour le langage facile « Klaro », s’adresse aux communes et propose les mesures nécessaires.

    Transport vers le bureau de vote

    Les usagers du service de transport Adapto qui possèdent une carte Adapto ont la possibilité d’utiliser ce service pour le transport vers le bureau de vote.

    Le transport vers le bureau de vote et retour n’est pas déduit du contingent annuel de trajets !

    Pour pouvoir réserver un tel trajet, les usagers peuvent contacter le service mobiliteit.lu par téléphone au 2465-2465 ou faire une réservation via l’application adapto.lu.

    Droit de vote pour tous

    Introduction du droit de vote pour les adultes sous tutelle

    Grâce aux modifications de la loi électorale en vigueur depuis le 29 juin 2023, les adultes sous tutelle ont désormais un droit de vote et peuvent participer le dimanche des élections.

    Toutefois, pour éviter que ce nouveau droit ne devienne un désavantage pour la personne concernée (par exemple si elle n’est pas en mesure d’exprimer sa volonté politique), les adultes sous tutelle sont excusés d’office et ne sont pas poursuivis pénalement s’ils n’exercent pas leur droit de vote.

    Accompagnement dans l’isoloir

    L’article 79 de la loi électorale a également été modifié. Ainsi, les adultes ayant le droit de vote qui sont sous tutelle ou qui ont une déficience visuelle, physique, mentale, intellectuelle ou sensorielle permanente ont désormais la possibilité de se faire accompagner par un guide dans l’isoloir le dimanche des élections.

    Modèle de vote tactile

    En collaboration avec le Centre pour le développement des compétences relatives à la vue (CDV), le gouvernement met à disposition des électeurs ayant une déficience visuelle un modèle de vote tactile.

    Ce document électoral tactile est disponible le dimanche des élections dans tous les bureaux de vote et peut, dans le cas du vote par correspondance, être commandé directement par l’électeur auprès du CDV.

    Mise en page améliorée du bulletin de vote

    Logos des partis politiques

    Pour la première fois, les logos des partis politiques sont reproduits sur le bulletin de vote. Cela aide les personnes ayant des déficiences sensorielles ou cognitives à lire et remplir plus facilement les bulletins.

    Design adapté

    Par ailleurs, la mise en page du bulletin de vote a été adaptée :

    • Police de caractères adaptée
    • Contrastes supplémentaires
    • Caractères plus grands

    Ainsi, le bulletin de vote est également plus accessible pour les électeurs ayant une déficience visuelle.

    Soirées thématiques avec des politiciens et des électeurs

    Pour garantir que toutes les personnes puissent exercer correctement leur droit de vote, des tables rondes d’information sont organisées, au cours desquelles des explications sur les programmes des partis politiques sont données.

    Ces événements s’adressent aux personnes qui ont des difficultés à comprendre les programmes politiques. Des membres des partis politiques sont invités à participer activement à ces tables rondes d’information.

    Les informations sur ces événements sont publiées sur www.info-handicap.lu.

    Site Internet officiel pour les élections

    Toutes les informations sur les projets lancés dans le cadre des élections sont publiées sous forme accessible sur le site Internet officiel pour les élections www.elections.public.lu.

    Importance pour la démocratie

    Les élections accessibles ne sont pas seulement une possibilité – elles sont un droit fondamental démocratique. Lorsque des personnes ne peuvent pas exercer leur droit de vote parce que les informations sont trop compliquées ou parce qu’elles ne peuvent physiquement pas accéder au bureau de vote, leur droit fondamental leur est refusé.

    Le langage facile n’est donc pas seulement un outil pour l’inclusion – c’est un outil pour la démocratie !

    Mais il reste encore du travail. Tout le monde doit pouvoir voter – sans barrières.

    Plus d’informations :

    Sources :

    • gouvernement.lu – News (2023): Élections accessibles pour tous
    • elections.public. – Accessibilité
    • Staatsministère a Ministère fir Famill (2023)
    • ZPB: Check Politik – Walinformatiounen
    • Klaro: Aberuffung a Liichter Sprooch
    • Info-Handicap: Broschür Accessibilité des bureaux de vote