Étiquette : Règles et pratique

Une seule langue ne suffit plus

Le Luxembourg est l’un des pays les plus multilingues d’Europe. La population luxembourgeoise ne croît plus depuis longtemps par les naissances, mais par l’immigration. Cela a une conséquence directe : le langage facile doit aussi être multilingue.

La situation actuelle : principalement l’allemand

Au Luxembourg, on utilise actuellement surtout le Leichte Sprache allemand, parce que le système scolaire luxembourgeois a historiquement toujours été fortement basé sur l’allemand. Les Luxembourgeois peuvent lire l’allemand, même si ce n’est pas leur langue maternelle. C’est pourquoi le Leichte Sprache est la forme la plus utilisée de langage facile dans le pays.

FALC : Pour les citoyens francophones

Outre le langage facile allemand, le FALC (Facile à lire et à comprendre) – souvent appelé aussi Facile à lire – devient de plus en plus important. L’équipe de rédaction de Guichet.lu a publié des textes en langage facile depuis 2019, et en 2022 également les premières fiches en FALC.

Le FALC rend les informations en français plus simples et compréhensibles – particulièrement pour les personnes en situation de handicap, les dyslexiques, les personnes âgées ou les personnes qui ne maîtrisent pas bien le français.

Écoles multilingues et enfants francophones

Depuis de nombreuses années, il y a de plus en plus de systèmes scolaires internationaux et francophones au Luxembourg. Beaucoup d’enfants y apprennent le français comme langue principale, pas l’allemand. Il est donc important que le FALC français et aussi le langage facile anglais « easy language » trouvent leur place dans notre paysage linguistique.

Langage facile en luxembourgeois : encore une marge de progression

Jusqu’à présent, il n’existe pas de langage facile officiellement défini en luxembourgeois. La langue n’est pas toujours simple sur le plan orthographique et grammatical, ce qui complique la création de règles claires.

Cependant, Klaro travaille en collaboration avec le Centre pour la langue luxembourgeoise (ZLS) au développement de règles pour un langage facile luxembourgeois. Ces règles devraient être définies d’ici fin 2025.

C’est un grand défi, car beaucoup de personnes n’ont pas acquis beaucoup de compétences de lecture et d’écriture en luxembourgeois à l’école. Malgré cela, la demande devient de plus en plus importante.

Conséquences au quotidien

1. Guichet.lu en différentes langues Guichet.lu publie des textes aussi bien en Leichte Sprache qu’en FALC. Cela se fait en coopération avec Klaro.

2. Recommandations de Klaro Klaro recommande d’offrir des textes dans les deux variantes – donc en Leichte Sprache et en FALC. Le choix dépend cependant toujours du public cible.

3. Spécificités luxembourgeoises En luxembourgeois, les mots sont souvent dérivés du français et de l’allemand. Souvent aussi, les mots luxembourgeois sont différents de leurs originaux étrangers. Par exemple, « Chamberwalen » au lieu de « Parlamentswahlen ». C’est pourquoi une adaptation locale des textes est importante.

L’avenir : trois langages faciles

À l’avenir, le Luxembourg devrait avoir trois formes principales de langage facile :

1. Leichte Sprache (allemand) – actuellement la plus utilisée
2. FALC (français) – important pour la population francophone
3. Liicht Sprooch (luxembourgeois) – encore en développement

Développements actuels

Accessilingua – Intelligence artificielle pour le langage facile Dans le cadre d’un Appel à Projets du ministère de la Digitalisation, un projet a été sélectionné en 2024 pour développer un outil avec intelligence artificielle (IA). Cet outil devrait aider à la création de langage facile. Les premiers résultats sont prometteurs, mais tous les textes nécessitent encore toujours une vérification humaine avant la validation.

Messages importants

✅ Le multilinguisme est une force, pas une faiblesse. Le Luxembourg devrait offrir le langage facile en différentes langues, pour respecter la diversité de la population.

✅ Le luxembourgeois a besoin de règles. Le développement de règles claires pour un langage facile luxembourgeois est une prochaine étape essentielle.

✅ Qualité avant quantité. Tous les textes, quelle que soit la langue, doivent être validés par des vérificateurs qualifiés.

Un petit logo avec une grande signification

Lorsque vous lisez un document en Langage Facile à Lire et à Comprendre, vous voyez souvent un petit logo : Easy to Read. Mais que signifie ce logo ? Et comment l’obtenir ?

Qu’est-ce que le logo Easy-to-Read ?

Le logo Easy-to-Read est un logo protégé d’Inclusion Europe, une organisation européenne qui défend les droits des personnes en situation de handicap intellectuel.

Que montre le logo ?

Quand un document porte ce logo, cela indique que :

• ✅ Le texte respecte les règles du Langage Facile à Lire et à Comprendre
• ✅ Le texte a été validé par des personnes du groupe cible
• ✅ Le texte est officiellement reconnu comme « Langage Facile »

Pourquoi le logo est-il important ?

1. Confiance
Lorsque vous voyez le logo, vous savez que le texte est vraiment facile à lire. Ce n’est pas simplement un texte mieux écrit – c’est un texte créé selon des standards internationaux.

2. Reconnaissance
Les personnes qui ont besoin du Langage Facile reconnaissent le logo directement. Elles savent alors : « Ce texte est pour moi ! »

3. Garantie de qualité
Tout le monde n’a pas le droit d’apposer le logo sur ses textes. Il existe des critères clairs qui doivent être remplis.

Comment obtenir le logo Easy-to-Read ?

Étape 1 : Respecter les règles

Votre texte doit :

• Avoir des phrases courtes
• Utiliser des mots simples
• Avoir une structure claire
• Être soutenu par des images ou des pictogrammes
• Respecter toutes les autres règles d’Inclusion Europe

Étape 2 : Formation ou training

Il est recommandé de suivre une formation en Langage Facile. Au Luxembourg, ces formations sont proposées par :

• Klaro – Organisation principale pour le Langage Facile
• INAP – Institut national d’administration publique
• UFEP – Unité de Formation et d’Éducation Permanente
• IFEN – Institut de formation de l’éducation nationale

Étape 3 : Relecture par des experts

Pour obtenir le logo Inclusion Europe, le texte doit être validé par un atelier avec des personnes du groupe cible.

Au Luxembourg, ce sont :

• Atelier Isie (APEMH/Klaro)
• Groupe de vérificateurs du CDI

Ces personnes :

• Lisent le texte
• Marquent les passages difficiles à comprendre
• Proposent des améliorations
• Décident si le texte peut être validé

Étape 4 : Adaptations

Si les vérificateurs proposent des modifications, le texte doit être adapté. Cela peut nécessiter plusieurs allers-retours.

Étape 5 : Approbation finale

Lorsque tous les vérificateurs sont satisfaits, vous recevez une confirmation. Vous pouvez maintenant utiliser le logo Easy-to-Read sur votre document !

Combien cela coûte-t-il ?

Chez Klaro au Luxembourg :

• Les formations ont un prix (selon la formation)
• La relecture par l’Atelier Isie est une prestation qui doit être payée
• Les détails sont disponibles sur klaro.lu

Au CDI :

• Pour le SNEI et les centres de compétences (actuellement gratuit dans le cadre de leur service)
• Les règles futures pour d’autres organisations ne sont pas encore définies

Différences dans l’utilisation du logo

⚠️ Tout le monde ne peut pas utiliser le logo !

Si vous êtes seulement « inspiré » par le Langage Facile, mais que vous n’avez pas suivi de processus de validation officiel, vous n’avez pas le droit d’utiliser le logo.

Vous pouvez cependant écrire :

• « Ce texte est écrit dans un langage simple »
• « Ce texte est inspiré du Langage Facile »
• « Nous avons essayé d’écrire ce texte aussi simplement que possible »

Quelles sont les règles d’Inclusion Europe ?

Inclusion Europe a développé des règles détaillées qui peuvent être adaptées à toutes les langues européennes. Les règles principales sont :

Contenu :

• Les informations importantes viennent en premier
• Une idée par paragraphe
• Structure logique

Langue :

• Mots simples
• Phrases courtes (maximum 15 mots)
• Voix active
• Formulations positives

Design :

• Police grande et claire (14pt/16px ou plus)
• Interligne suffisant
• Contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan
• Pas de justification

Images :

• Illustrations qui aident à comprendre le texte
• Pictogrammes clairs
• Photos si nécessaire

Exemples de textes validés avec logo

Au Luxembourg, vous trouvez le logo Easy-to-Read sur :

• Guichet.lu – Procédures administratives
• Infocrise.lu – Informations d’urgence
• Klaro.lu – Ressources et guides
• Mediation Scolaire – Informations scolaires
• ZPB – Informations électorales

International – Dans d’autres pays aussi

Le logo Easy-to-Read d’Inclusion Europe est utilisé dans toute l’Europe :

• Allemagne : logo « Leichte Sprache »
• France : logo « FALC »
• Belgique : FALC.be avec logo
• Autriche : logo « Leicht Lesen »
• … et beaucoup d’autres pays et langues !

Alternatives au logo Easy-to-Read

Il existe aussi d’autres labels de qualité :

• Netzwerk Leichte Sprache (Allemagne)
• capito (Autriche, Allemagne, Suisse)
• FALC.be (Belgique)

Mais le logo Easy-to-Read d’Inclusion Europe est le standard international.

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Plus que de simples mots

Beaucoup de gens pensent que le Langage Facile serait très simple : il suffit d’écrire des phrases courtes et d’utiliser des mots simples. Mais il ne s’agit pas seulement du choix des mots et des phrases. Un texte en Langage Facile doit être optimisé, c’est-à-dire : enlever les éléments superflus, ajouter le contexte manquant.

Nous vous expliquons comment ça fonctionne !

Les règles de base

Le Langage Facile est basé sur un ensemble de règles de l’organisation européenne Inclusion Europe. Ces règles ont été adaptées pour chaque langue. Au Luxembourg, les règles allemandes s’appliquent pour la Leichte Sprache et les règles françaises pour le FALC – Facile à lire et à comprendre.

Les règles les plus importantes en aperçu

1. Mots et vocabulaire

• Utiliser des mots simples
• Expliquer les mots compliqués
• Utiliser une seule forme du mot (par ex. « électeurs » au lieu de « électrices et électeurs »)
• Pas d’abréviations

2. Phrases et grammaire

• Phrases courtes (maximum 1 idée par phrase)
• Formulations directes : Sujet – Verbe – Complément verbal
• Utiliser la voix active (pas le passif)
• Formulations positives (au lieu de négations)

3. Structure du texte

• Les informations importantes viennent au début
• Un paragraphe = une idée
• Sous-titres pour une structure claire
• Utiliser des exemples du quotidien

4. Présentation visuelle

• Ne pas justifier le texte
• Faire attention au contraste
• Utiliser une police adaptée (sans empattement, assez grande)
• Interligne généreux
• Pas de coupure de mots (césure)
• Pas de police italique

5. Images et pictogrammes

En plus du texte, il est très important de bien structurer le document et d’utiliser des illustrations et pictogrammes appropriés.

Un exemple concret

Prenons un exemple du domaine de la banque

Original :

« Le compte courant est un compte bancaire qui permet d’effectuer des opérations courantes : dépôts et retraits d’espèces, paiements par carte bancaire ou par chèque, virements, prélèvements automatiques. Il est généralement associé à une carte de paiement et à un chéquier. Les relevés de compte, envoyés mensuellement, permettent de suivre l’évolution du solde. »

En Langage Facile :

« Le compte courant est un compte à la banque.

Avec un compte courant, vous pouvez :

• déposer de l’argent
• retirer de l’argent
• payer avec votre carte bancaire
• payer avec un chèque
• faire des virements

La banque vous donne une carte bancaire. La carte bancaire sert à payer dans les magasins. La carte bancaire sert aussi à retirer de l’argent.

Chaque mois, vous recevez un relevé de compte. Le relevé de compte montre :

• combien d’argent vous avez dépensé
• combien d’argent il reste sur votre compte »

Combien de temps faut-il ?

Il faut environ 2 heures pour traduire un seul texte de 500 mots en Langage Facile. C’est beaucoup plus de travail qu’une traduction normale, parce qu’il faut restructurer complètement le texte.

Validation : l’étape la plus importante

Après avoir écrit votre texte, vous l’envoyez à Klaro. Là, le texte est envoyé à l’atelier « Isie ». Ces vérificateurs sont des personnes ayant une déficience intellectuelle qui sont payées pour faire ce travail.

Un échange peut avoir lieu entre les auteurs et les vérificateurs. Les vérificateurs proposent régulièrement des améliorations. Quand le texte est validé et qu’il respecte les règles, il reçoit le logo « Easy to Read » d’Inclusion Europe.

Une nuance importante

Les vérificateurs de l’atelier Isie lisent principalement des textes en allemand en Langage Facile, parce que l’allemand est plus simple pour les Luxembourgeois. Mais à cause de la situation multilingue dans le pays, Klaro recommande deux versions de chaque texte : une fois en « Leichte Sprache » et une fois en FALC. Le choix dépend cependant du public cible.

Pourquoi autant de travail ?

Un niveau de langue B2-C1 (textes administratifs normaux) est beaucoup trop difficile pour beaucoup de gens. Le Langage Facile correspond à un niveau A1. Cela permet aux personnes ayant une déficience intellectuelle de comprendre l’information – mais aussi aux gens qui ne parlent pas bien l’allemand ou le français.

Conseil : Si vous voulez commencer avec le Langage Facile, vous pouvez faire une formation chez Klaro. Ils proposent régulièrement des cours auprès des organisations INAP, UFEP et IFEN.

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